Häufig gestellte Fragen
Die Nutzung von 01057 Protel ist ganz einfach!
Nur wenige Schritte sind nötig, damit auch Sie von unseren fairen Preisen profitieren können!
Wie kann ich 01057 Protel nutzen?
Sie benötigen einen deutschen Festnetzanschluss und ein Festnetztelefon.
Wählen Sie einfach bei jedem Gespräch, das Sie führen möchten, vor der Rufnummer die 01057 und profitieren auch Sie von den absolut fairen Preisen von 01057 Protel!
Muss ich mich bei 01057 Protel anmelden, bevor ich von den fairen Preisen profitieren kann?
Nein, es ist nicht nötig, sich vorher anzumelden.
Wählen Sie einfach 01057 + Vorwahl + Rufnummer und schon können sie günstig telefonieren.
Ist ein Mindestumsatz erforderlich?
Nein. Nutzen Sie einfach immer 01057 Protel, wenn Sie bei den Gesprächskosten für Telefonate in die ganze Welt sparen möchten.
Ist eine Grundgebühr für die Nutzung von 01057 Protel zu entrichten?
Nein, es ist keine Grundgebühr für die Inanspruchnahme von 01057 Protel zu bezahlen
Muss ich mit 01057 Protel einen separaten Vertrag abschließen?
Nein, dies ist nicht erforderlich. Sie können 01057 Protel so oft nutzen, wie Sie möchten. Der Vertrag beginnt mit Anwahl unserer Nummer (01057) und endet, wenn Sie das Gespräch beendet haben. Wir bieten eine Dienstleistung an, Sie nehmen diese in Anspruch und die Rechnungsstellung erfolgt später durch die Telekom Deutschland GmbH.
Wie erfolgt die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt immer minutengenau, soweit nicht auf eine andere Taktung ausdrücklich hingewiesen wird. Ihre Gespräche über 01057 werden über die Rechnung der Telekom Deutschland GmbH abgerechnet.
Bekomme ich einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) für meine Gespräche über 01057 Protel?
Dies ist abhängig von dem Vertrag für Ihren Festnetzanschluss. Wenn Sie bei Ihrem Anbieter einen EVN für Telefongespräche beantragt haben (dies ist kostenlos), werden auch alle über 01057 Protel geführten Gespräche einzeln aufgelistet.
Kann ich 01057 Protel auch von einer Telefonzelle oder von einem Mobiltelefon aus nutzen?
Nein, leider ist dies nicht möglich. Sie haben lediglich die Möglichkeit, die 01057 von einem deutschen Festnetzanschluss aus zu wählen. (s. auch "Wie kann ich 01057 Protel nutzen?")
Sind über 01057 auch Servicenummern erreichbar?
Nein. Service-Nummern, z. B. beginnend mit 0800, 01379, 0900 etc., sind leider nicht erreichbar!
Muss ich bei der Rechnung etwas beachten?
Ja. Die Telekom Deutschland GmbH leitet die Gebühren für die Dienste anderer Anbieter nach Erhalt der Rechnungssumme entsprechend weiter. Für Sie ist der Fall dann erledigt. Allerdings werden die anderen Anbieter nur in der ersten Rechnungsstellung berücksichtigt. Wenn es einmal zu einer Zahlungserinnerung der Telekom Deutschland GmbH kommt, sind die Gebühren von 01057 Protel nicht mehr aufgeführt. Der Betrag in der Zahlungserinnerung der Telekom Deutschland GmbH ist also niedriger. Wenn Sie nun lediglich der Zahlungserinnerung der Telekom Deutschland GmbH nachkommen und die damit verbundene Rechnung begleichen, stehen unsere Gebühren weiterhin offen. Die Telekom Deutschland GmbH teilt uns dann mit, dass Ihre über uns geführten Gesprächsgebühren nicht beglichen wurden. In der Folge sind wir gezwungen, Sie anzumahnen, was durch eine Bearbeitungsgebühr leider zusätzliche Kosten bringt. Ein kleiner Tipp: Bewahren Sie auf jeden Fall den ausgefüllten Überweisungsträger Ihrer Telefonrechnung auf. Dort ist der Gesamtbetrag verzeichnet.
Erhalte ich eine separate Rechnung von 01057 Protel?
Nein. Die Rechnungsstellung erfolgt über die Telekom Deutschland GmbH. Unter dem Punkt "Dienste anderer Anbieter" sind die Kosten aufgelistet, die durch die Nutzung von 01057 Protel für Sie entstanden sind.
Haben Sie noch Fragen?
Die meisten Antworten finden Sie unter den häufig gestellten Fragen (FAQ).
Sollte dies mal nicht weiterhelfen, dann schreiben Sie uns: customercare@01057.com
